الأمن والاحتيال
احمِ نفسك من الاحتيال
أنواع الاحتيال والتعريفات
ما هو الاحتيال؟
يحدث الاحتيال عندما يسرق شخص ما تفاصيلك المصرفية أو الشخصية ويستخدمها لتفويض معاملة من حسابك دون علمك. ينتج عن ذلك معاملة غير معترف بها.
ما هو الاحتيال؟
يتضمن الاحتيال أن يتم خداعك لإجراء دفعة لمحتال يسرق المال بعد ذلك. غالبًا ما يتظاهر المحتالون بأنهم أفراد أو منظمات موثوقة، باستخدام رسائل بريد إلكتروني، ومكالمات هاتفية، ورسائل نصية التي تبدو حقيقية.
ابق آمنًا رقميًا
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
• مضاد الفيروسات وبرامج مكافحة التجسس – احمِ جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات وبرامج التجسس عن طريق تثبيت برامج الحماية. قم بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات بانتظام عن طريق تنزيل أحدث الإصدارات. إذا كان برنامجك يدعم التحديثات التلقائية، فقم بضبطه للتحقق من التحديثات تلقائيًا كلما اتصلت بالإنترنت
• تحديثات البرامج – تأكد من تحديث نظام التشغيل وبرامج التصفح بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بأحدث تصحيحات الأمان.
أمن الهاتف المحمول
لماذا تحمي هاتفك المحمول؟
بالإضافة إلى المخاطر التقليدية مثل السرقة، الفقدان، وكشف معلومات الاتصال الخاصة بك، فقد ظهرت تهديدات جديدة، خاصة مع الجيل الجديد من الهواتف الذكية التي تحتوي على تقنية البلوتوث والدخول إلى الإنترنت:
• فيروسات الهواتف الذكية.
• التصيد الاحتيالي عبر الهاتف.
• الاستخدام الاحتيالي لاتصال البيانات الخاصة بك عبر رابط بلوتوث.
• الوصول إلى أسماء المستخدمين وكلمات المرور التي تم تخزينها على جهازك أثناء استخدام الإنترنت.
أمن الهاتف المحمول
نصائح لأمن الهاتف المحمول
• تعامل مع هاتفك الذكي مثل المحفظة: احتفظ به آمنًا ومعك في جميع الأوقات.
• فكر في هاتفك الذكي كجهاز كمبيوتر: طبق نفس قواعد الأمان، مثل التحقق من صحة المواقع الإلكترونية، وتجنب الروابط من مصادر غير معروفة، والحذر من عمليات التصيد الاحتيالي التي تطلب معلومات شخصية.
• قبل بيع أو إعادة تدوير أو استبدال هاتفك الذكي: احذف جميع المعلومات الشخصية. تحتوي معظم الهواتف الذكية على خيار “إعادة ضبط المصنع”. أيضًا، قم بإزالة أو مسح أي بطاقات ذاكرة.
• أرسل الرسائل النصية بحكمة وأمان: تعلم كيفية التمييز بين الرسائل النصية الحقيقية ورسائل “التصيد الاحتيالي عبر الرسائل النصية” التي يرسلها المحتالون.
لماذا تحمي هاتفك المحمول
كيفية حماية نفسك
• تجنب الضغط على الروابط في الرسائل النصية غير المرغوب فيها: بدلاً من ذلك، اذهب مباشرةً إلى موقع الشركة على الويب لإدخال المعلومات.
• لا ترد على الأرقام غير المعروفة: إذا كنت تشك في رقم هاتف مصرفي تم استلامه عبر الرسائل النصية، اتصل بالرقم المجاني الموجود على ظهر بطاقة الخصم الخاصة بك.
• قم بتنزيل البرامج بحذر: قم بتنزيل البرامج فقط من شركات موثوقة أو مزودين موثوقين.
• إذا تلقيت رسالة نصية احتيالية: أعد توجيهها إلينا ثم احذفها من جهازك.
الإبلاغ عن الاحتيال
إذا قام شخص ما بتفويض معاملة باستخدام تفاصيلك المصرفية أو الشخصية دون علمك، يعتبر ذلك احتيالًا ويجب الإبلاغ عنه فورًا. قبل الإبلاغ عن معاملة على أنها احتيالية، تحقق مما إذا كانت قد تكون شرعية. في بعض الأحيان، قد تظهر دفعة لتاجر تحت اسم مختلف، أو قد يكون حامل بطاقة إضافي على الحساب قد أجرى المعاملة. بالإضافة إلى ذلك، قد تنتهي فترة تجربة مجانية، مما يؤدي إلى فرض رسوم. إذا كنت تشك في أن تفاصيل الأمان عبر الإنترنت أو الشخصية قد تم اختراقها، أو إذا فقدت أو سُرقت بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك من بنك البحرين الوطني، فاتصل بنا فورًا على الرقم 800622823 (متاح 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع).
كلمة المرور ورقم التعريف الشخصي (PIN)
لا تعطي رمز PIN الخاص بك لأي شخص. لا تعطي كلمة المرور أو التفاصيل الشخصية أو المالية إلا إذا كنت تستخدم خدمة قمت بالتسجيل فيها، وتأكد من أن الطلب للحصول على معلوماتك مرتبط مباشرةً. لن يطلب منك أي من موظفينا رموز PIN الخاصة بك. تأكد من أنه عند تعيين رموز PIN الخاصة بك، تحفظها وتدمر الإشعار. تذكر:
احمِ رمز PIN الخاص بك عند تفويض المشتريات أو إجراء السحوبات النقدية من جهاز الصراف الآلي.
لا تدخل أي من رموز PIN في المواقع الإلكترونية أو نماذج الطلبات، أو تكشفها لأي شخص آخر، سواء شخصيًا أو عن طريق الكتابة في الهاتف.
لا تقرض بطاقة بنك البحرين الوطني الخاصة بك لأي شخص وكن حذرًا للغاية إذا اقترب منك غرباء أثناء استخدامها.
أبلغ فورًا عن أي علامات عبث أو إذا لم يعيد جهاز الصراف الآلي بطاقتك وقم بتغيير رموز PIN الخاصة بك بانتظام.
لا تكتب اسم المستخدم أو كلمة المرور أو رمز PIN الخاص بجهاز الصراف الآلي الخاص ببطاقة بنك البحرين الوطني، خاصة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول.
• تذكر تسجيل الخروج عند الانتهاء من الجلسة وإذا كنت تستخدم الخدمة في العمل، لا تترك جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع تفاصيلك على الشاشة.
اتصل بنا فورًا على الرقم 800622823 (متاح 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع) إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يعرف كلمة المرور الخاصة بك، أو رمز PIN الخاص بجهاز الصراف الآلي
إرشادات للخدمات المصرفية الآمنة
- لا ترد على أي رسائل بريد إلكتروني تطلب منك تقديم معلومات حساسة مثل أسماء المستخدمين/كلمات المرور المصرفية الشخصية، رقم الهوية، أرقام البطاقات، رموز CVV، أرقام الحسابات، إلخ. تحقق دائمًا من صحة البريد الإلكتروني عن طريق الاتصال بالمرسل على رقم موثوق. لا تضغط على الروابط الموجودة في بريد إلكتروني غير آمن أو غير مرغوب فيه.
- لا تشارك كلمات المرور الخاصة بك، أو التفاصيل الشخصية أو المالية إلا إذا كنت تستخدم خدمة قمت بالتسجيل فيها وتأكد من أن الطلب للحصول على معلوماتك مرتبط مباشرةً. لا تستخدم نفس كلمات المرور لحسابات مختلفة وقم بتغييرها بانتظام، واجعلها معقدة قدر الإمكان. إذا كنت تعتقد أن كلمة المرور الخاصة بك قد تم اختراقها، يرجى إبلاغ بنك البحرين الوطني فورًا.
- ابق يقظًا من خلال مراقبة حساباتك وبياناتك. أبلغ عن أي نشاط مشبوه إلى بنك البحرين الوطني فورًا.
- تنبهك تنبيهات الرسائل النصية القصيرة من بنك البحرين الوطني إلى معاملات الحساب، مما يساعدك على اكتشاف أي نشاط مشبوه أو غير مصرح به على الفور.
- إذا خدعك شخص ما لتنزيل برنامج يمنحه التحكم في جهازك أو حسابك المصرفي، افصل الاتصال أو أنهِ الجلسة فورًا. إذا لم تتمكن من القيام بذلك، قم بإيقاف تشغيل جهازك وافصل عن شبكة Wi-Fi.
- ابحث عن رمز القفل الأمني بجانب رابط الموقع “URL” للتأكد من أنه موقع موثوق.
- إذا تلقيت رسالة عبر واتساب تطلب منك إرسال المال أو مشاركة معلومات شخصية، تحقق دائمًا من هوية المرسل. اتصل به مباشرة أو تحدث معه شخصيًا قبل الرد.
- لا تشارك رمز PIN المصرفي الخاص بك أو رمز PIN لبطاقة الخصم/الائتمان مع أي شخص، حتى إذا كنت تعتقد أنك تُطلب من قبل الشرطة أو شخص يعمل في بنك البحرين الوطني. لا تعطي معلومات شخصية أو مالية، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمات المرور للخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- لا ترسل أي معلومات شخصية أو سرية لأي شخص عبر البريد الإلكتروني.
- استخدم كلمات مرور قوية للوصول إلى الخدمات المصرفية الرقمية الخاصة بك، وقم بتغييرها بانتظام ولا تشاركها مع أي شخص.
- احمِ رمز PIN الخاص بك دائمًا عند استخدام أجهزة الصراف الآلي أو إجراء المشتريات في المتاجر. عند استخدام جهاز الصراف الآلي، كن على دراية بأي تجهيزات “غير عادية”. كن على دراية بمحيطك وأي أشخاص قريبين، ولا تدع أي شخص يشتت انتباهك أثناء المعاملة.
- إذا ابتلع جهاز الصراف الآلي بطاقة الخصم الخاصة بك، اتصل بـ بنك البحرين الوطني فورًا للإبلاغ عنها كمفقودة/مسروقة بينما لا تزال عند جهاز الصراف الآلي.
- لا تشارك تفاصيلك المصرفية الشخصية مع أي شخص لتلقي أو تحويل الأموال لشخص آخر.
- لا تعطي أي كلمات مرور لمرة واحدة (OTP) التي تتلقاها لأي شخص.
- إذا فقدت الخدمة على هاتفك المحمول، اتصل بمزود الخدمة الخاص بك فورًا للإبلاغ عن ذلك لأن شخصًا ما قد استولى عليها بشكل احتيالي. إذا أكد مزود الخدمة الخاص بك أن هذا قد حدث، اتصل بـ بنك البحرين الوطني فورًا للإبلاغ عن ذلك.
- لا تضغط على أي روابط مضمنة في الرسائل النصية القصيرة أو اتصل بأي أرقام مذكورة في الرسالة. انتقل دائمًا إلى الموقع الإلكتروني مباشرةً عن طريق كتابته في متصفحك واتصل بالرقم المذكور على الموقع.
- تحقق بعناية من أي فرصة استثمارية قبل اتخاذ أي قرار، لحماية أموالك ومعلوماتك الشخصية من الاحتيال.
